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信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一◈◈ღღ，消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况◈◈ღღ，了解一下商家解决消费纠纷的情况◈◈ღღ。
为此◈◈ღღ，市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息◈◈ღღ，让消费者明明白白消费天生赢家·一触即发◈◈ღღ，让经营者诚信守法经营4虎的地址有知道的吗◈◈ღღ。公示平台网址◈◈ღღ，小程序◈◈ღღ、公众号名称为“12315投诉公示”◈◈ღღ，公众可以查询特定商家投诉情况◈◈ღღ、掌握投诉热点◈◈ღღ、浏览本地最新投诉等◈◈ღღ。
通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉◈◈ღღ，可以有效减少消费市场信息不对称◈◈ღღ，更好保障消费者知情权和选择权◈◈ღღ，更好发挥市场配置资源的决定性作用◈◈ღღ，引导广大经营者更好落实消费维权主体责任◈◈ღღ，促进全国商品和服务市场高水平统一◈◈ღღ、高标准建设◈◈ღღ，是坚持人民立场◈◈ღღ、践行群众路线与超大规模市场监管有机结合的生动实践◈◈ღღ。
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在开展消费投诉公示的同时◈◈ღღ，市场监管部门统筹优化消费环境和营商环境◈◈ღღ。公示平台专门创设“企业服务”功能◈◈ღღ，为企业提供以往被投诉情况◈◈ღღ，通过12315数据赋能◈◈ღღ，帮助企业有针对性地改进经营行为◈◈ღღ、减轻合规成本◈◈ღღ，企业通过电子营业执照即可登录平台◈◈ღღ。
此外◈◈ღღ，消费投诉公示不是简单的“黑名单”天生赢家·一触即发◈◈ღღ，投诉数量也不能简单等同于质量优劣或者服务好坏◈◈ღღ；市场占有率高的经营者发生消费纠纷的情况往往也较多◈◈ღღ，与投诉数量相比◈◈ღღ，也需要关注经营者对待消费者的态度◈◈ღღ、处理投诉的诚意◈◈ღღ、自身改进的情况◈◈ღღ。
